단기서비스/긴급돌봄서비스

일시연계서비스란?

정기 및 대기아동 모두 이용 가능하며, 정기이용 서비스 신청 이외에 긴급하게 돌봄이 필요한 가정을 위한 서비스입니다.

일시연계 서비스

회원(‘마’형은 승인 필요)은 누구나 단기연계 방식으로 시간제 기본형과 종합형(기본형과 종합형 동시돌봄은 불가)이용 가능, 이는 정기이용 서비스 신청 이외에 긴급하게 돌봄이 필요한 가정을 위한 서비스

 

-기존의 일시연계의 시간제 기본형과 종합형 ☞ “단기서비스(기본형,종합형)” 로 변경

-기존의 긴급·단시간 서비스 ☞ “긴급돌봄서비스” 로 변경

 

서비스 이용요금, 교통비, 취소수수료 등은 정기이용 서비스 기준과 동일

서비스 개요

야간, 주말 등 긴급 돌봄이 필요한 경우 PC, 모바일앱을 통해 일시연계서비스 신청 가능

이용 시간 기본 ) 1회 2시간 이상 신청(영아종일제서비스의 경우 3시간)
추가 ) 최소 30분 단위

※ 긴급돌봄서비스의 경우 건당 3,000원 추가 비용 이용자 부담
예치금 서비스 이용 시 이용요금이 부족하지 않도록 예치금을 확인 또는 충전

* 예치금은 카드 결제(다음날 충전) 또는 가상계좌 입금 /돌봄페이 결제(당일 충전)을 통해 충전 가능하며, 보유하고 있는 예치금이 이용요금보다 적은 경우 신청 불가

* 예치금은 동시돌봄 할인 적용 전 이용요금으로 보유하고 있어야 함

이용 신청

야간, 주말 등 긴급 돌봄이 필요한 경우 PC, 모바일앱을 통해 일시연계서비스 신청 가능

신청 기간

서비스 시작 5일 전부터 4시간 전까지 신청 가능

- 긴급돌봄서비스의 경우 이용신청은 시작 5일전부터 2시간 전까지 신청 가능
예시 ) 17일 18시에 시작하는 서비스는 13일 0시부터 17일 14시까지 신청 가능

* 서비스 신청기간은 이용자 요청 등에 따라 변경될 수 있음

- 단, 야간(오후10시~오전6시)에는 아이돌보미 휴식을 위해 서비스 신청은 일시적으로 제한되나, 서비스 이용시간은 제한 없음
예시 ) 17일 23시에 시작하는 서비스는 13일 0시에 신청 불가, 13일 9시는 신청 가능

단기 서비스, 긴급 돌봄 서비스 신청 절차

  • 01 이용자
    희망 이용일시 및 배정방식 선택 후 일시연계서비스 신청
  • 02 아이돌보미 배정
    ① AI 자동연계
    - 30명 아이돌보미에게 알림 발송

    ② 서비스제공기관 연계
  • 03 아이돌보미
    수락 (미수락 시 처음으로 돌아감)